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　　在数字经济蓬勃发展的当下，社交媒体与电商平台深度融合，构建出全新的消费生态。海量商品信息借助社交媒体的传播和电商平台的算法推送，迅速触达消费者，这使得家居行业传统运营模式面临严峻挑战。如何精准对接消费者需求、高效传递产品价值并提供个性化购物体验，成为家居企业亟待解决的问题。

　　居然智家敏锐捕捉到这一行业变革趋势，于 2024 年 12 月推出 “家装十大件 换新来居然” 主题直播，将数字化营销与家居消费紧密结合，开启了家居行业数字化转型与创新营销的探索之旅，这一举措在行业内外引起广泛关注。

　　在直播内容上，居然智家大胆创新，打破传统直播单纯卖货的模式。居然智家董事长汪林朋和执行总裁王宁亲自上阵，携手十大品牌 BOSS 组成超强主播阵容。他们凭借自身行业影响力和个人 IP 效应，提升了直播的公信力。消费者在观看直播时，能与行业高层直接对话，深入了解产品背后的故事、品质把控和使用方法，从而对产品更加信赖。

　　直播中，法恩莎、喜临门、依诺岩板瓷砖等众多品牌代表纷纷亮相，推出 “9.9 元抢 200 元现金券” 等福利，吸引大量新客。同时，居然智家采用场景化直播方式，进行样板间实景安装演示，让消费者直观看到产品在家中的实际效果，有效消除了消费者对产品品质和功能的担忧。

　　居然智家在线下服务方面也不遗余力。为配合 “家装十大件 换新来居然” 的直播主题，居然智家整合家电、卫浴、床垫等家装核心品类，让消费者一站式购齐所需商品，节省时间和精力，还能以实惠价格买到高品质产品。此外，居然智家完善的线下服务体系，从产品绿色环保把控，到先行赔付、统一收银、快速送货安装以及无理由退换货等服务，全方位保障消费者权益，让消费者购物省心省力。

　　2 月 5 日，居然智家春节后的首次直播取得了热度和销量双丰收，这充分说明居然智家精准把握了消费者的家装需求。居然智家对直播模式的创新，为家居行业数字化转型和线上营销提供了宝贵经验。它证明了家居直播不再只是简单的销售渠道，更是品牌服务能力的延伸。

　　未来，居然智家有望持续拓展和完善服务生态系统，以创新者的姿态为家居行业发展注入新活力。其创新实践也将激励更多家居企业积极探索，以适应消费者日益多样化的需求，共同推动家居行业迈向新的发展阶段。